Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató

Ars Botanica Kft.
Székhely és levelezési cím: 6120 Kiskunmajsa, Iparhegyi utca 41.
Cégjegyzékszám: 03-09-137467
Adószám: 32298961-2-03
Nyilvántartó bíróság: Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága
E-mail: taverna@potionvendor.hu
Telefon: +36 20 390 6030
A szolgáltatás helyszíne: 6722 Szeged, Batthyány utca 25.

2. Az ÁSZF hatálya

Az ÁSZF a Szolgáltató és a weboldal látogatója, vásárlója vagy foglalója („Vásárló”) között létrejövő elektronikus szerződésekre terjed ki. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

A Vásárló a rendelés vagy foglalás véglegesítése előtt megismerheti és elfogadhatja az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót. A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre; a rendelés és annak adatai a Szolgáltató rendszerében a vonatkozó megőrzési idő alatt hozzáférhetők, de a szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek.

3. Elektronikus szerződéskötés

3.1. Termék rendelése

1. A Vásárló kiválasztja a terméket, megadja a kívánt mennyiséget, és a kosárba helyezi.
2. A kosárban a rendelés véglegesítése előtt módosítható a mennyiség, a tétel törölhető, valamint ellenőrizhetők az árak és a várható költségek.
3. A pénztárban a Vásárló megadja a számlázási, kézbesítési és kapcsolattartási adatokat, majd kiválasztja a felkínált szállítási és fizetési módot.
4. A „Megrendelés elküldése” vagy ezzel azonos jelentésű gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot jelent.
5. A rendszer automatikus üzenetben igazolja a rendelés beérkezését. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést külön elfogadja vagy annak teljesítését megkezdi.

Ha az automatikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. Nyilvánvalóan téves ár, készlethiány vagy teljesíthetetlen rendelés esetén a Szolgáltató egyeztetést kezdeményez, illetve a rendelést visszautasíthatja; a már megfizetett összeget visszatéríti.

3.2. Foglalás

A foglalásra vonatkozó ajánlat a kiválasztott játékalkalom, időpont vagy terem, a résztvevők száma, az ár és a pénztárban megjelenő egyéb feltételek alapján tehető meg. A foglalás a Szolgáltató visszaigazolásával válik véglegessé. A Vásárló köteles valós adatokat megadni, és a visszaigazolást ellenőrizni.

3.3. Adatbeviteli hibák

A rendelés elküldése előtt a kosár és a pénztár adatai módosíthatók. Az elküldés után észlelt hibát a Vásárló haladéktalanul jelezheti a taverna@potionvendor.hu címen.

4. Árak, fizetés és számlázás

A weboldalon feltüntetett árak forintban értendő, fizetendő bruttó árak. A termék vagy szolgáltatás ára nem tartalmazza a külön feltüntetett szállítási díjat. A fizetendő teljes összeg a rendelés véglegesítése előtt látható.

A ténylegesen választható fizetési módokat mindig a pénztár mutatja. Ezek jelenleg különösen:

• banki átutalás;
• utánvét, ha az adott szállítási módnál elérhető.

A Szolgáltató elektronikus számlát állíthat ki, amelyet a Vásárló a megadott e-mail-címre kap meg. A számlázást a Számlázz.hu rendszert üzemeltető KBOSS.hu Kft. közreműködésével végezheti.

5. Szállítás és átvétel

A felkínált kézbesítési módok és pontos díjak a kosárban, illetve a pénztárban jelennek meg. A csomagküldés szerződéses partnere a Paket 007 Kft.; a kézbesítés a GLS hálózatán keresztül történhet. Az elérhető opciók között házhoz szállítás, csomagautomata, csomagpont és személyes átvétel szerepelhet.

Személyes átvételre az előzetesen visszaigazolt helyen és időben van lehetőség. A Vásárló köteles olyan kézbesítési adatokat megadni, amelyekkel az átvétel biztosítható.

A várható teljesítési időt a termékoldal, a pénztár vagy a visszaigazolás tartalmazza. Eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató a rendelést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül teljesíti. Készlethiány vagy előre nem látható akadály esetén a Szolgáltató értesíti a Vásárlót.

Átvételkor javasolt ellenőrizni a csomag sértetlenségét. Látható sérülés esetén célszerű a futárral jegyzőkönyvet felvetetni és a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni. Ez nem korlátozza a Vásárló jogszabályon alapuló jogait.

6. Játékalkalmak, terembérlés és egyéb időponthoz kötött szolgáltatások

A foglalás a visszaigazolásban meghatározott időpontra, létszámra, helyszínre és szolgáltatásra szól. A résztvevők kötelesek a házirendet, a biztonsági előírásokat és a játékmester vagy a helyszín munkatársainak észszerű utasításait betartani.

6.1. Lemondás a Vásárló részéről

A kezdési időponthoz képest:

• legalább 48 órával korábbi lemondásnál a lemondás díjmentes, a befizetett összeg teljes egészében visszajár;
• 24 és 48 óra közötti lemondásnál a befizetett összeg 50%-a jár vissza;
• 24 órán belüli lemondásnál vagy meg nem jelenésnél visszatérítés nem jár.

A határidőt a lemondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezésétől kell számítani. A lemondást a taverna@potionvendor.hu címre kell megküldeni, a foglalás azonosításához szükséges adatokkal. A felek megállapodhatnak másik időpontban is.

6.2. Lemondás a Szolgáltató részéről

Ha a Szolgáltató a lefoglalt alkalmat nem tudja megtartani, választása szerint új időpontot ajánl fel, vagy a befizetett díjat teljes egészében visszatéríti. A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló, észszerűen el nem hárítható körülményekből eredő további károkért, de törekszik a Vásárló gyors értesítésére.

6.3. Elállási jog időponthoz kötött szolgáltatásnál

A meghatározott időpontra vagy időszakra szóló, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatás — ideértve a játékalkalmat és az ilyen célú terembérlést — esetén a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog. Helyette a fenti lemondási feltételek alkalmazandók.

7. Elállás termékvásárlásnál

A fogyasztónak minősülő Vásárló az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől. Több, külön szállított áru esetén a határidő az utolsó áru átvételétől indul.

Az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt kell elküldeni:

E-mail: taverna@potionvendor.hu
Postacím: Ars Botanica Kft., 6120 Kiskunmajsa, Iparhegyi utca 41.

A fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles az árut visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Utánvétes visszaküldést a Szolgáltató nem köteles átvenni.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve az eredeti, legolcsóbb szokásos kézbesítési mód díját. A visszatérítés az áru visszaérkezéséig vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolásáig visszatartható. A fogyasztó az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.1. Az elállási jog főbb kivételei

Nem gyakorolható az elállási jog különösen a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott áru esetén; olyan lezárt csomagolású árunál, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után nem küldhető vissza; továbbá a 6.3. pontban meghatározott, fix időpontra szóló szabadidős szolgáltatásnál.

7.2. Elállási nyilatkozatminta

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén a Vásárlót a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói szerződésekre vonatkozó mindenkor hatályos szabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel jár. A jogszabályban meghatározott feltételek mellett árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is kérhető.

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Kötelező jótállás csak a jogszabályban meghatározott tartós fogyasztási cikkekre és feltételekkel áll fenn. Az egyes termékekhez adott gyártói vagy önkéntes jótállás részletes feltételeit a termékhez mellékelt tájékoztatás tartalmazza.

A hibát és az igényt a Vásárló a taverna@potionvendor.hu címen vagy a Szolgáltató postacímén jelentheti be. A bejelentéshez célszerű megadni a rendelés azonosítóját, a hiba leírását és — ha lehetséges — fényképét.

9. Panaszkezelés és vitarendezés

A Vásárló panaszát a Szolgáltató fenti elérhetőségein közölheti. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a jogszabály szerinti határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén megadja az indokokat és a további jogérvényesítési lehetőségeket.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. Az Ars Botanica Kft. székhelye szerint illetékes regionális fórum:

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi körút 8–12.
Telefon: +36 62 549 392
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Web: bekeltetes-csongrad.hu

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat; az aktuális lista a bekeltetes.hu oldalon érhető el. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhat. Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért az már nem használható.

10. Záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a korábban létrejött szerződéseket nem érinti, kivéve, ha azt jogszabály vagy a felek közös megállapodása lehetővé teszi. A rendelésre vagy foglalásra a szerződés létrejöttekor hatályos változat irányadó.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadók.